退貨和物流政策條例

根據消費者保護法針對網路購物規定，我們將提供您享有商品到貨次日起算七天（包含例假日）的鑑賞期，請注意鑑賞期並非試用期，可聯繫官方客服申請受理退貨服務。只要您完成退貨流程，且我們收到商品並確認其完整無損，客服將立即為您辦理退款手續。

商品鑑賞期

如果您收到的商品與訂購內容不符，或出現破損、瑕疵等問題，請於收到商品後七天內聯繫客服，並將退換貨商品完整包裝寄回。提醒您，您所退回全部品項（包含所購商品、贈品、內外包裝）必須是原包裝未拆封之全新狀態且應保持包裝完整，否則受不接受退換貨。請提供以下資訊：「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」，於七天內聯繫客服後將協助您處理退換貨事宜。

退換貨須知

1.所有商品圖片皆為實物拍攝，由於手機/電腦螢幕色差、拍攝主題/光線等因素，照片與實物會略有色差，商品以收到實物為準，此部分不屬於瑕疵。
2.換貨以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。
3.退貨商品必須保持全新未拆封，不得有非人為瑕疵以外的污損或故障。請將退貨商品妥善包裝寄回，否則無法受理。

以下任一情況，恕不接受退換貨申請

1.因個人衛生因素考量，商品一經拆封恕不退換。
2.申請退換貨已超過七日鑑賞期。
3.退回之商品有缺件或損毀（包含原包裝）。若原外箱/寄送提袋已遺失/破損，請另使用紙箱包覆於原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。

退款說明

信用卡付款：退貨確認後，款項將直接退回原信用卡帳戶。
貨到付款：退貨確認後，退款金額將轉入您提供的銀行帳戶。

配合物流

宅配：黑貓宅急便（僅限台灣本島）
超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

配送時間與地區

•黑貓宅急便

出貨後1-2個工作天送達
商品採用掛號寄送，無法指定收件時間。請確保提供的收件地址有可接收包裹的人員或管理室。
如包裹未能成功收件且退回，買家需自行負擔二次配送運費，敬請留意。

•7-11、全家超商取貨

出貨後2-3個工作天送達
取貨期限為商品到店後7日內，若逾期未領取，門市將辦理退回，且會影響未來訂單的處理。